Obyvatelia košickej mestskej časti Západ prijali zatvorenie Pošty 10 s nevôľou. Za nespravodlivé považujú najmä to, že v najväčšej košickej mestskej časti s viac ako 40-tisíc obyvateľmi funguje už iba jedna poštová pobočka. Tá druhá je zatvorená od začiatku augusta minulého roka.
Hoci od jej zatvorenia uplynul takmer rok, mnohí obyvatelia sú stále nespokojní. Sťažujú sa najmä na časté rady a dlhé čakanie, je tam nával a ľudia musia dlho čakať, kým sa dostanú k okienku. „Netvrdím, že je to tak vždy, ale niekedy je to naozaj kríza. Chápem, že pošta musí šetriť, ale prečo museli zavrieť Poštu 10, tomu nerozumiem,“ myslí si pán Jozef.
„Ja už som síce na dôchodku, ale už mi to chvíľu trvá, kým tam prídem. A ľudia, ktorí chodia do práce, aby si kvôli tomu brali dovolenky a prišli niekedy dopoludnia, keď tu občas býva menej ľudí,“ povedala nám Mária Hudáková. Podobné reakcie zverejňujú obyvatelia mestskej časti Západ aj na sociálnych sieťach.
Foto: Boris Macko
Posta 11 Kosice 5 V najväčšej košickej mestskej časti Západ s vyše 40 – tisíc obyvateľmi ostala otvorená už len Pošta 11.
Slovenská pošta sa obhajuje tým, že optimalizácia poštovej siete, vrátane ukončenia prevádzky Pošty Košice 10, bola vykonaná na základe detailných analýz a dáta potvrdzujú správnosť tohto kroku. Nemieni ho prehodnotiť. „Slovenská pošta o znovuotvorení Pošty Košice 10 neuvažuje, nakoľko to nie je ekonomicky ani prevádzkovo opodstatnené. Našou prioritou zostáva modernizácia a zvyšovanie efektivity služieb podľa reálneho dopytu klientov,“ uviedla hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.
Foto: Boris Macko
Posta 11 Kosice 1 V najväčšej košickej mestskej časti Západ s vyše 40 – tisíc obyvateľmi ostala otvorená už len Pošta 11.
Ten si podľa nej overili v praxi. „Po zatvorení Pošty Košice 10 sme na nástupníckej Pošte Košice 11 zaznamenali len minimálny nárast zákazníkov – mesačne približne o tri percentá, čo predstavuje necelých 600 klientov. Keďže sme pracovisko personálne posilnili o troch zamestnancov a pobočka je otvorená opäť aj v sobotu (8:00 – 11:00), prevádzka zostala plynulá a bez výrazného zdržania. Preto dôrazne odmietame interpretáciu, že poštová sieť v Košiciach kapacitne nestačí,“ podotkla hovorkyňa.
„Považujeme za nekorektné vytvárať dojem, že čakanie je špecifický problém Slovenskej pošty a Pošta Košice 11 je kontinuálne preplnená,“ dodala Peterová s tým, že čakanie v radoch je prirodzenou súčasťou fungovania každej exponovanej prevádzky – či už ide o potraviny, nákupné centrá, banky alebo dopravu v čase špičky.
V najväčšej košickej mestskej časti Západ s vyše 40 – tisíc obyvateľmi ostala otvorená už len Pošta 11.
Navyše zvýšený nápor na pošte býva nárazový a je spojený s objektívnymi faktormi, ako sú termíny výplaty dôchodkov a sociálnych dávok, tvrdí. „K týmto tradičným vplyvom v aktuálnom období pribudol nápor spojený s doručovaním dôchodkových prognóz,“ priblížila hovorkyňa.
Faktom je, že sme sa boli na Pošte 11 v utorok počas obeda pozrieť aj my a v tom čas tam skutočne nebol žiadny nával. „Naším cieľom je efektívna obsluha, preto klientom odporúčame využívať nasledovné možnosti, ako si vybaviť služby rýchlejšie,“ spresnila hovorkyňa.
Na vybavenie sa dá použiť aplikácia
Ľudia tak môžu použiť mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty, kde sa dá v reálnom čase overiť, koľko klientov práve čaká na pobočkách s vyvolávacím systémom. „Ak si v schránke nájdete oznámenie, nemusíte chodiť na pobočku. Stačí kontaktovať zákaznícke centrum alebo svojho doručovateľa a požiadať o bezplatné opakované doručenie či presmerovanie zásielky, a to aj cez mobilnú aplikáciu či web (telefonicky 0850 122 413, mailom na zakaznickyservis@slposta.sk, alebo online). Online podané a zaplatené zásielky stačí na pošte uložiť na mieste pre tento typ zásielok – bez čakania v rade,“ vyratúva Peterová ďalšie možnosti, ako vybaviť veci bez návštevy pošty.
Foto: Boris Macko
Posta 11 Kosice 4 V najväčšej košickej mestskej časti Západ s vyše 40 – tisíc obyvateľmi ostala otvorená už len Pošta 11.
„Ak už na poštu musíte ísť, tak ak je to možné, pobočku navštívte predpoludním alebo skoro popoludní. Najväčší nápor býva hneď po otvorení, cez obed a neskôr popoludní medzi 15:00 a 17:00,“ odporúča hovorkyňa. „Faktom však zostáva, že návštevnosť kamenných pôšt dlhodobo klesá, a to celoplošne, Košice nevynímajúc. Zaznamenávame každoročný pokles vyťaženosti prevádzok o približne 15 %. Klienti čoraz masívnejšie prechádzajú na digitálne riešenia a samoobslužné služby,“ uzavrela Peterová s dodatkom, že v Košiciach majú dnes k dispozícii 18 BalíkoBOXov a 16 AlzaBoxov, ktoré sú dostupné nonstop.