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Dubai – Fast wäre es für Natalie S. (50) und ihren Partner Oleg I. (31) ein Traumurlaub geworden: Eine Woche lang erholte sich das Paar aus Kulmbach unter der Sonne von Dubai. Samstagnachmittag sollte es zurück nach Deutschland gehen. Doch dazu kam es nicht: Nur Stunden vorher brach der jüngste Iran-Krieg aus. Seitdem sitzt das verzweifelte Paar in Dubai fest – und ihm geht das Geld aus.
Beide hatten schon aus dem futuristischen 5-Sterne-Hotel „Atlantis The Royal“ auf der Palmeninsel ausgecheckt, die Koffer waren am Flughafen in Dubai für den Heimflug aufgegeben. Doch die Maschine nach München hob am Samstag nicht mehr ab. Sie mussten zurück in die Stadt. Nur mit dem, was sie am Leibe trugen. Und ohne Unterkunft.
Hier war der Urlaub noch schön: Natalie feierte in Dubai ihren 50. Geburtstag
Foto: Oleg Iwanow
Geld reichte nur für wenige Nächte im Hotel
Oleg I. zu BILD: „Ich habe bis Dienstag ein Hotel aus eigener Tasche bezahlt. Mehr geht nicht. Noch eine Nacht und unser Geld ist alle.“ Dabei habe er den Reiseveranstalter LMX Touristik aus Leipzig und das Vergleichsportal Check24 aus München unverzüglich über ihre Situation informiert und um Hilfe gebeten. „LMX hat zunächst gar nicht reagiert. Check24 antwortete nach ein paar Stunden und versprach, sich zu kümmern. Passiert ist nichts.“
Oleg (31) hofft, dass er und seine Lebensgefährtin bald nach Hause fliegen können
Foto: Oleg Iwanow
Auch vor Ort habe sich kein lokaler Reiseleiter um das Paar gekümmert. „Wir waren auf uns alleine gestellt.“ Über die angespannte Situation sagt Oleg I. zu BILD: „Man geht raus, schaut die ganze Zeit in den Himmel.“ Nachts könnten er und seine Lebensgefährtin kaum schlafen. „Bei jedem kleinen Geräusch ist man gleich wachsam.“ Tagsüber würden er und seine Freundin nur aus dem Hotel gehen, wenn es nötig ist. Und es gibt ein weiteres Problem: „Wir bekommen unser Gepäck nicht zurück. Das ist noch immer am Flughafen“, so Iwanow. „Wir haben uns jetzt das Nötigste gekauft.“ Auch das sei nicht so einfach gewesen, denn viele Geschäfte seien seit Samstag geschlossen.
Hinter einem Hotel in Dubai steigt Rauch auf
Foto: Oleg Iwanow
Fassungslosigkeit nach Minister-Aussage
OlegI.:: „Wie viele andere Urlauber auch fühlen wir uns von der deutschen Regierung im Stich gelassen. Die Aussage von Herrn Wadephul, dass deutsche Touristen nicht evakuiert werden, hat uns fassungslos gemacht.“ Inzwischen gibt es für deutsche Urlauber in der Golf-Region jedoch einen Lichtblick: Außenminister Johann Wadephul (63, CDU) erklärte später am Montag: „Wir wollen Deutsche nach Hause bringen.“
Und auch für das Paar persönlich gibt es eine gute Nachricht: Auf Nachfrage von BILD teilte ein Sprecher der LMX Touristik in Absprache mit Check24 mit: „Wir haben Natalie Schwab und Oleg Iwanow auf den nächsten Flug nach München am 4. März gebucht.“ Sofern die Sicherheit für Passagiere und Crew gewährleistet ist, finde der Flug statt. Die zusätzlichen Hotelkosten des Paares würden vollständig übernommen, so der LMX-Sprecher gegenüber BILD.
Zudem ist inzwischen bekannt, dass die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) vorübergehend Kosten für Hotelübernachtung und Verpflegung von Touristen übernehmen, die durch Flugausfälle und Luftsperren in Dubai und den Emiraten festhängen.
Außerdem gibt es gibt es Hilfe für Reisende. BILD sagt Ihnen hier, an wen sich Betroffene jetzt wenden sollten und was Experten raten.
Korrektur
In einer früheren Version des Artikels haben wir das Hotel, hinter dem der Rauch aufsteigt, als „Atlantis The Palm“ benannt. Wir haben die Formulierung nun geändert und bitten, diesen Fehler zu entschuldigen.